Home PageKetentuan garansi

Ketentuan Garansi

KETENTUAN GARANSI

  1. Jika terjadi kesalahan pengiriman barang, silahkan ajukan komplain melalui kontak yang tersedia.
  2. Lampirkan Foto barang secara jelas dan lengkap beserta nota yang kami lampirkan dalam paket.
  3. Setelah melihat kondisi barang dari foto yang dikirimkan, selanjutnya akan kami pertimbangkan untuk solusi yang bisa kami berikan.
  4. GARANSI barang rusak hanya berlaku untuk jenis barang Lampu Aromaterapi dengan syarat yang telah ditentukan.
  5. Kami tidak menerima komplain pengembalian uang untuk barang yang terlambat pengiriman.

Syarat Garansi Lampu Aromaterapi:

  1. jika kerusakan sangat parah, akan langsung kami kirimkan gantinya ataupun bisa dalam bentuk penggantian uang.
  2. jika kerusakan sedang, untuk mendapatkan ganti barang silahkan kirimkan barang dengan syarat: barang dibungkus sama seperti saat dikirimkan. (keramik dengan dibungkus koran, styrofoam dan kardus; sedangkan untuk lampu dibungkus koran tebal, plastik bubble dan dipacking kayu)
  3. jika kerusakan ringan, dengan sangat terpaksa kami tidak bisa memberikan garansi. Karena memang untuk pengiriman tidak bisa dipastikan 100% barang aman. Dan kami sudah dengan hati-hati melakukan pengepakan seaman mungkin yang kami bisa.

Syarat Garansi Salah Kirim Barang:

  1. Untuk kesalahan pengiriman barang, silahkan kirimkan balik barang yang salah ke alamat kami.
  2. Setelah barang kami terima, baru kami bisa mengirimkan pengganti barang sesuai pesanan.

NB:

*Barang yang dikirim sudah kami cek terlebih dahulu. Kami tidak akan mengirimkan barang yang cacat atau rusak.

*Untuk pengepakan, kami sudah berusaha melakukan pengepakan seaman mungkin yang kami bisa. Tapi memang untuk pengiriman tidak bisa dipastikan 100% aman.